天津网通网上营业厅 随着通信行业竞争的加剧，市场饱和度的增加，电信业务运营商在注重传统业务的同时更加注重提升在核心行业的竞争优势，注重对现有客户提供超值的服务。越来越多的电信企业开始通过建立有效的网上营业厅来保持和赢得更多有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满意度。
天津网通为了更好地对客户提供服务、减轻柜台业务工作的压力、方便以省为单位的客户认证体系及注册客户的集中管理、协同工作的考虑出发，搭建一个省级层面上的网上营业厅，与集团公司共同组建以“二级平台三级应用”为模式的管理结构平台，同时随着中国网通客户品牌的不断完善和发展，天津网通需要建设网上营业厅为细分客户提供更加个性化的差异化服务，提高品牌效应。
神州数码思特奇承建的天津网通网上营业厅是以现有业务处理系统为支撑点，以互联网为通信手段，以WEB页面为窗口，为客户提供一种新的服务方式；是开展业务受理、信息查询、卡类服务、费用缴纳等服务的新渠道。网上营业厅与业务运营支撑系统、网络运营支撑系统、企业管理支撑系统进行接口连接，完成业务处理的全过程；与数据业务系统、卡类业务系统、话费查询系统、支付系统等其它业务系统进行互连，为这些系统提供各类业务数据，获取相应的处理结果，为客户提供互动式服务。
网上营业厅在业务定位上与外部门户网站融为一体，与外部门户网站共用域名。它的开通，为天津网通增加了一个向客户提供优质服务的窗口，使客户足不出户就可以享受到其提供的实时业务受理、信息查询、客户问答、在线支付、网上商城、客户服务等适合网上开展的基本服务功能，而且还为社区经理、大客户经理、代理商等提供网上办理业务的窗口，并结合实际开展了具有天津本地特色的网上业务。
实践证明，神州数码思特奇建设的天津网通网上营业厅系统以安全、成熟、先进的技术为基础，面向未来并结合现状，帮助企业逐步有计划有目的的向网络经济下的生产经营模式转变，并最终实现“依据中国网通集团技术规范建设技术先进、服务功能齐全、安全实用的网上电信业务服务窗口”的目标。网上营业厅的特点和优势体现在：
1.为企业的信息系统提供了一个高效、灵活、方便的网络平台，使信息资源能够畅通的流动。
2.在对信息处理和交换的方式上，具有极大的灵活性；在格式上，图文并茂，且多媒体化；在内容上，具体、丰富、完整，且内部、外部以及不同业务部门系统之间的信息集成更容易，操作界面更方便、统一。
3.不随业务系统的不同而变化，信息资源摆脱了业务和部门的限制而流动自如，极大地扩展了企业信息资源开发、利用深度和广度。
4.基于先进性、实用性、一致性、开放性及标准性的工业技术标准，最大程度地保护了运营商的投资。
自成功部署以来，天津网通网上营业厅系统已取得了如下重要成果：
支持全业务办理，综合信息服务，提供全方位的客户自助服务，体现以客户为中心的Web自助服务的服务模式。
建立了一个开放、先进、灵活、高效并易于扩展的网上客户自助服务、综合信息服务平台，变被动服务为主动服务、降低企业运营成本。
客户可以通过网上支付。
为金色俱乐部、VIP会员提供专用的网上通道，使会员享受到专有服务。
天津网通有超过20％的客户群体使用网上营业厅办理了相应的业务。
天津网通为了更好地对客户提供服务、减轻柜台业务工作的压力、方便以省为单位的客户认证体系及注册客户的集中管理、协同工作的考虑出发，搭建一个省级层面上的网上营业厅，与集团公司共同组建以“二级平台三级应用”为模式的管理结构平台，同时随着中国网通客户品牌的不断完善和发展，天津网通需要建设网上营业厅为细分客户提供更加个性化的差异化服务，提高品牌效应。
神州数码思特奇承建的天津网通网上营业厅是以现有业务处理系统为支撑点，以互联网为通信手段，以WEB页面为窗口，为客户提供一种新的服务方式；是开展业务受理、信息查询、卡类服务、费用缴纳等服务的新渠道。网上营业厅与业务运营支撑系统、网络运营支撑系统、企业管理支撑系统进行接口连接，完成业务处理的全过程；与数据业务系统、卡类业务系统、话费查询系统、支付系统等其它业务系统进行互连，为这些系统提供各类业务数据，获取相应的处理结果，为客户提供互动式服务。
网上营业厅在业务定位上与外部门户网站融为一体，与外部门户网站共用域名。它的开通，为天津网通增加了一个向客户提供优质服务的窗口，使客户足不出户就可以享受到其提供的实时业务受理、信息查询、客户问答、在线支付、网上商城、客户服务等适合网上开展的基本服务功能，而且还为社区经理、大客户经理、代理商等提供网上办理业务的窗口，并结合实际开展了具有天津本地特色的网上业务。
实践证明，神州数码思特奇建设的天津网通网上营业厅系统以安全、成熟、先进的技术为基础，面向未来并结合现状，帮助企业逐步有计划有目的的向网络经济下的生产经营模式转变，并最终实现“依据中国网通集团技术规范建设技术先进、服务功能齐全、安全实用的网上电信业务服务窗口”的目标。网上营业厅的特点和优势体现在：
1.为企业的信息系统提供了一个高效、灵活、方便的网络平台，使信息资源能够畅通的流动。
2.在对信息处理和交换的方式上，具有极大的灵活性；在格式上，图文并茂，且多媒体化；在内容上，具体、丰富、完整，且内部、外部以及不同业务部门系统之间的信息集成更容易，操作界面更方便、统一。
3.不随业务系统的不同而变化，信息资源摆脱了业务和部门的限制而流动自如，极大地扩展了企业信息资源开发、利用深度和广度。
4.基于先进性、实用性、一致性、开放性及标准性的工业技术标准，最大程度地保护了运营商的投资。
自成功部署以来，天津网通网上营业厅系统已取得了如下重要成果：
支持全业务办理，综合信息服务，提供全方位的客户自助服务，体现以客户为中心的Web自助服务的服务模式。
建立了一个开放、先进、灵活、高效并易于扩展的网上客户自助服务、综合信息服务平台，变被动服务为主动服务、降低企业运营成本。
客户可以通过网上支付。
为金色俱乐部、VIP会员提供专用的网上通道，使会员享受到专有服务。
天津网通有超过20％的客户群体使用网上营业厅办理了相应的业务。