首页 > 解决方案 > 成功案例 > 中国移动
安徽移动OCS(智能网网关)
        对于运营商来说,不管是需要提供预付费业务,还是需要对后付费用户进行信用控制,都需要具有实时控制和实时计费的手段,否则就可能造成比较大量的收入流失。因此从某种意义上说,实时控制和实时计费这种核心需求我们一直在寻求很多方法来实现,尽可能地满足在线计费的需求。
        以中国移动为例,在经历了实时控制和实时计费的第一阶段——通过智能网平台提供预付费业务,和第二阶段——通过业务支撑系统实现准实时计费和控制的发展后,我们正在步入第三阶段——通过欠费风险控制系统实现低信誉度用户的实时欠费风险控制。实时欠费风险控制系统提供被监控用户的实时计费,并可通过SCP向网络发送实时控制指令。其定位是一个欠费风险控制系统,主要用于监控运营商认为的低信誉度用户,帮助运营商降低欠费风险,而这些用户真正的计费(收费依据)还是通过话单由业务支撑系统实现的。实时欠费风险控制系统从系统核心设计上已经具备OCS的雏形,但其还不能真正被称为OCS系统。神码思特奇的在线计费系统(ST-OCS)产品目前在安徽移动定位为智能网网关子系统,集成在BOSS系统中,作为BOSS系统与SCP间的桥梁,用于满足运营商预后付费融合的计费需要,真正实现全业务的实时扣费能力,智能网数据、资源的统一管理,以及对用户欠费风险的实时控制,从而降低用户欠费风险,提高收入保障水平。
        安徽移动下属17个市分公司,63个县(市)分公司,现有用户数1100万,其中OCS支撑用户数为100万。由于资费政策的导向,预付费用户数和业务复杂度在不断增加,预付费用户欠费率高、预付费业务发展缓慢、运营成本较高等问题在安徽移动凸现严重。如何提高欠费控制能力和客户服务水平,加强业务资费灵活性成为安徽移动发展的目标之一。因此,神码思特奇建立的在线计费系统(OCS)和统一融合业务计费引擎便成为实现该目标的有效解决方案。
        目前,神码思特奇在安徽移动部署的智能网网关项目主要完成协议转换、算费、生成通话记录、业务许可表计算、下派可用时长以及资源数据的同步等工作,实现了在线支持语音业务,离线支持数据业务,即针对目前网络设备的改造情况,暂时对语音业务实现在线计费和信控,对短信、梦网、彩信等数据业务暂不作类似语音的要求,只实现离线的扣费信息传输。
        智能网网关的应用,使安徽移动在业务上实现了以下三方面突破:
        1. 利用BOSS系统的计费批价能力,实现智能网预付费用户使用各种数据业务、语音增值业务的实时扣费,为智能网用户开放数据业务提供话单扣费能力。
        2. 实现由BOSS系统对智能网业务数据、用户数据、智能网充值卡资源(神州行充值卡、IP充值卡)进行统一的管理,从而降低业务管理和客户服务的操作复杂度和处理成本,实现资源的整合及统一管理。
        3. 利用BOSS系统的信用控制能力及对客户欠费风险的分析能力,结合智能网的呼叫控制能力,实现智能网和BOSS计费功能的融合,从而降低BOSS系统预付费业务的欠费风险。
        智能网网关项目满足安徽移动智能网和BOSS计费功能融合的需要,取得了明显的效果。目前智能网网关对安徽省X市、Y市、Z市共98317户金卡神州行用户实行信用控制。由于智能网网关不能对数据业务进行信用控制(只有语音才触发网关进行话费额度扣减),因此纳入网关管理的金卡用户仍然会有欠费发生,但与普通神州行用户比较,通过网关管理的金卡用户欠费额度非常小,对欠费控制的作用明显。

地市

06 年 8 月份的神州行户均欠费 ( 元 ) ( BOSS 内)

纳入智能网网关的金卡客户户均欠费(元)

X

30.78

3.78

Y

12.80

4.13

Z

20.15

5.25


        此外,2006年4月,安徽移动市场部、计费部推出了基于OCS的BOSS畅游卡产品,以当年5月份统计数据为例:

畅游卡用户数

当月欠费用户

欠费用户占比

人均语音欠费

5600

211

3.5 %

3

BOSS 金卡神州行

当月欠费用户

欠费用户占比

人均语音欠费

430000

19816

5 %

15


        以一期50万用户欠费控制规模计算,由上表可知每月平均每户欠费用户语音欠费挽回损失约为12元,取欠费控制占比为10%,则
        500000×12×10%×12个月=720万;
        二期已扩展到100万用户,如此则
        1000000×12×10%×12个月=1440万;
        而本项目在一期工程50万用户规模的投资仅200万左右,投资效益明显。二期工程在纳入对于数据业务的准实时欠费控制能力和对于娱音在线类的实时计费能力后,企业收益更为显著。
        智能网网关项目在安徽移动的成功应用,我们发现:
        通过OCS,实现了多业务的融合计费和产品资费的灵活性,有效的降低了欠费,同时减少了SCP改造的成本;
        为手机实名制、预付后付用户的统一资源管理和全业务融合发展打下基础;
        为3G业务的实时计费,积累了实战经验;
        OCS系统建设的成功为业界提供了很好的借鉴意义。