民声热线
产品定位：
“民声热线”又名民意通，是为各级政府打造的短信信访的业务平台，以便各级政府能够更方便、更快捷、更广泛的听取人民群众的意见、建议，让各级领导直接获取信息，成为一个了解民意的新渠道。
产品简介：
民声热线的主要的功能是收集民众通过短信发送来的各类意见、投诉和建议信息，政府部门对各类的意见、投诉和建议信息进行相应的处理，并将处理的过程与结果返回给群众。主要包括手机短信的上行和下行业务，业务后台功能包括：待处理、受理、不受理、受理反馈、手工回复、查询统计等；业务前台呈现的包括意见投诉信息的上行、处理结果回复、处理过程回复等信息。
民声热线提供的业务功能主要包括：
- 待处理模块 受理模块 不受理模块 受理反馈模块 手工回复 查询统计
产品优势与价值：
- 对于政府部门，政务更加公开，提升了政府形象、提高了办事效率
- 对于群众，通过短信信访渠道，实现舆论监督
- 紧密政府和群众的关系
成功案例：
- 广西壮族自治区党委